viernes, 16 de junio de 2017

Oferta Formativa ¿adaptada a todos profesionales de la Sanidad?


La formación de los profesionales del sector sanitario es un elemento importante para el desarrollo y el futuro del “Sector Sanitario”. La formación junto con la investigación son elementos claves para conseguir una mejora continua en salud.
Una muestra de la importancia es la existencia de un plan estratégico de formación integral del sistema sanitario público de Andalucía, cuya misión es: “Formar profesionales excelentes que respondan a las necesidades de atención en salud de la ciudadanía, de la sociedad y del sistema sanitario”. Adicionalmente, al Plan estratégico existen entidades públicas cuyo objeto social es la formación entre ellas destacamos a nivel autonómico “La Escuela Andaluza para la Salud Pública” junto con “Fundación IAVANTE” que tiene entre sus objetivos el entrenamiento de los profesionales sanitarios utilizándolas nuevas tecnologías.
En el propio plan estratégico se define el Plan de Formación como el tercer pilar que sustenta el desarrollo del Modelo de Gestión por Competencias del SSPA junto con la acreditación de profesionales y la carrera profesional.
Pero la cuestión ¿la formación está dirigida a todos los profesionales de la Sanidad?. Los profesionales que intervienen en la prestación de los servicios sanitarios, en su gran mayoría tiene un perfil sanitario pero qué ocurre con el resto de profesionales; economistas, psicólogos, licenciados en derecho, ingenieros, informáticos, etc. Son profesionales que también desarrollan su actividad dentro del sector sanitario y sus tareas son necesarias aún cuando no tengan un contacto directo con los pacientes, lo que se suele denominar “áreas soportes”, necesarias para el desarrollo de la prestación sanitaria.
En el plan estratégico de formación, se indica que “SSPPA es responsable de la formación continuada de más de 450 directivos, 3.600 cargos intermedios, más de 13.000 médicos asistenciales, de 20.000 enfermeras y más de 1.500 profesionales de otras titulaciones universitarias y de técnicos.”
Es aquí donde nos gustaría realizar la reflexión, si analizamos los programas de formación y en concreto el programa de formación de la Junta de Andalucía existe un diversidad de actividades formativas pero qué porcentaje de las mismas están dirigidas a los profesionales no sanitarios.
Las actividades tanto formativas como de investigación responden a las necesidades de los profesionales pero principalmente sanitario si analizamos los objetivos definidos en el Plan estratégico de formación de la Junta de Andalucía, aunque una de sus primeras lineas estratégicas y objetivos esta “Garantizar la equidad en el acceso a la Formación Continuada de todos los profesionales del sistema”, realmente si vemos la oferta formativa al 90% de los cursos están dirigidos al personal sanitario.
Un ejemplo de ello es el plan de formación el Hospital Universitario Reina Sofía, en la página web, los cursos ofertados son:




Existe un mayor número de cursos, pero de los 12 primeros tan solo tres cursos están dirigidos al todo el personal y no existe ningún curso especifico en función del tipo de profesional, no existe una formación amplia para las necesidades de los ingenieros, informativos, economistas, licenciados en derecho, etc,. Aún cuando, el objetivo principal es mejorar la sanidad y por lo tanto, es necesario que exista una oferta formativa dirigida expresamente a la sanidad, también seria necesario aumentar la oferta formativa para dar respuesta a las necesidades formativas del resto de personal no sanitario, que aun cuando no tiene un efecto directo sobre el paciente, si forma parte del proceso y de forma indirecta puede tener beneficios importantes en la calidad de la prestación sanitaria.



GERENTE DE HOSPITAL: ¿Sanitario o No Sanitario?


 Sanitarios o No Sanitarios . La dirección gerencia de los Hospitales tanto públicos como privados han sido gestionados por profesionales sanitarios como no sanitarios, destacamos como profesionales sanitarios los facultativos y como profesionales no sanitarios los economistas, son los perfiles más comunes en las gerencias de los Hospitales. En el caso de la Consejería de Salud (Servicio Andaluz de Salud junto con las Agencia Sanitarias) las gerencias son ocupadas en un alto porcentaje por profesionales sanitarios.
El objetivo sería poder definir si existe un perfil que se adecue en un mayor grado a las funciones de la Gerencia, garantizando la obtención de unos resultados más eficientes y eficaces. Para ello, es necesario conocer ¿cuáles son las funciones ? que se le asignan a una dirección gerencia.
En concreto, las funciones de la dirección gerencia del Servicio Andaluz de Salud quedan definidas en el Artículo 13, del Decreto 208/2015, de 14 de julio, por el que se establece la estructura orgánica de la Consejería de Salud y del Servicio Andaluz de Salud, según el cual, las funciones asignadas son:
  • La representación legal del Servicio Andaluz de Salud y la dirección y coordinación de las entidades que tenga adscritas.
  • La definición de modelos organizativos y dirección de la estructura orgánica, funcional y de gestión del Servicio Andaluz de Salud.
  • La autorización, modificación o supresión de las Unidades de Gestión Clínica y la determinación de sus niveles de autonomía organizativa.
  • La jefatura superior del personal adscrito al Servicio Andaluz de Salud, así como la convocatoria de provisión de puestos directivos y de cargos intermedios del personal estatutario.
  • El desarrollo y coordinación de las políticas de sistemas y tecnologías de la información y del conocimiento en el ámbito de actuación del Servicio Andaluz de Salud y de las entidades que tenga adscritas funcionalmente, en el marco de la planificación de la Consejería de Salud.
  • La programación, dirección, gestión, evaluación interna y control de todas las actividades desarrolladas en los centros del Servicio Andaluz de Salud, así como de las entidades que tenga adscritas. Estas funciones se realizaran, en el caso de entidades adscritas funcionalmente, a través del máximo órgano responsable de la dirección, gestión o coordinación de dichas entidades.
  • La suscripción de Acuerdos y Convenios, así como la formalización de encomiendas de gestión.
  • La implementación de las fórmulas de participación de la ciudadanía en los ámbitos asistenciales del Servicio Andaluz de Salud y de las entidades públicas que tenga adscritas funcionalmente.
  • La dirección y fijación de los criterios administrativos, económicos y financieros, la designación de centros de gastos, y la autorización de gastos y ordenación de pagos.
  • La programación, dirección y fijación de criterios de gestión de las obras, equipamientos e instalaciones del Servicio Andaluz de Salud y de las entidades adscritas funcionalmente.
  • La elaboración de las propuestas de actuación que deban formularse a la Consejería de Salud, en relación con los presupuestos y el Contrato-Programa tanto del Servicio Andaluz de Salud, como de las entidades que tenga adscritas funcionalmente.
  • La gestión operativa y el desarrollo efectivo de las estrategias de investigación biomédica tanto en los ámbitos asistenciales del Servicio Andaluz de Salud, como en el de las entidades que tenga adscritas funcionalmente.
  • La dirección de las actuaciones de control interno en materia de gestión económica en los Centros e Instituciones Sanitarias del Servicio Andaluz de Salud y de las entidades que tenga adscritas funcionalmente y las actuaciones que sean necesarias para la cooperación y coordinación con las unidades de control dependientes de la Intervención General de la Junta de Andalucía, así como con la Cámara de Cuentas de Andalucía.
  • La resolución de los procedimientos de responsabilidad patrimonial en su ámbito de competencia.
  • La resolución de los procedimientos de revisión de oficio de disposiciones y actos nulos y la declaración de lesividad de los actos dictados por el Servicio Andaluz de Salud.
  • La determinación de los servicios de atención sanitaria especializada y complementarios susceptibles de concertación por el Servicio Andaluz de Salud y las entidades adscritas, y la formalización de dichos conciertos cuando se refieran al Servicio Andaluz de Salud, en el marco de la planificación general de la Consejería.
  • La implementación de los planes integrales y sectoriales de carácter asistencial, en el ámbito del Servicio Andaluz de Salud y de las entidades adscritas funcionalmente al mismo, en el marco de la planificación general de la Consejería.
  • Y en general, todas aquellas que le atribuya la normativa vigente y las que expresamente le sean delegadas.
Las funciones detalladas pueden ser desarrolladas tanto por un profesional no sanitario (destacamos los economistas) como por un profesional sanitario, aún cuando cada una de ellas se le asigna a uno de los perfiles, por ello es necesario una formación complementaria en ambos perfiles junto con un equipo de trabajo que permita compensar la debilidad formativa del perfil que en su caso ejerza la función de dirección gerencia.
Para analizar este tema nos remitimos a una reunión realizada por Sanitaria 2000 que reune a representante de tres entidades del sector sanitario con la finalidad de debatir la profesionalización de los puestos directivos en los hospitales.
En dicha reunión se plantean la siguientes cuestiones, entre las que destacamos:



1ª CUESTIÓN. ¿Quién debe ser gerente en los hospitales públicos, deben ser solo médicos titulados o pueden ser otros profesionales sanitarios o no sanitarios?
2.ª CUESTIÓN ¿Y consideran que debe ser una persona vinculada al centro, o puede ser alguien externo?
3.ª CUESTIÓN: ¿Cuál consideran que debe ser el itinerario formativo de un profesional para convertirse en gerente?

RESPUESTA A LA PRIMERA CUESTIÓN: los tres representantes no pusieron en valor la formación previa de los profesionales que ocupan los puestos de gerencia, en todos los casos les daba una mayor importancia a otras competencias como puede ser el liderazgo y las habilidades comunicativas de los profesionales. Aunque destacamos, que reconocían el liderazgo según la experiencia de los mismos es más fácil obtenerlo cuando el perfil profesional de la gerencia es sanitario.

RESPUESTA A LA SEGUNDA CUESTIÓN: Aun cuando puede parecer que un mayor conocimiento del hospital o centro sanitario en el que se desarrolla la actividad puede ser una fortaleza en los puestos de dirección gerencia, los tres profesionales consideran que realmente se convertía en una amenaza debido principalmente a la toma de determinas decisiones que dada la experiencia en el propio centro resulta ser complicadas o simplemente no se toman.

RESPUESTA A LA TERCERA CUESTIÓN: A la tercera cuestión, todos los profesionales remarcaban la necesidad de una formación especifica en materia de GESTIÓN para aquellos profesionales sanitarios que deseen o quieran acceder a un puesto de “Responsabilidad”. Los profesionales consideran la formación en gestión como “IMPRESCINDIBLE” para el desarrollo de la actividad.


Adicionalmente, destacar que tras la experiencia vivida la gestión por no sanitarios también es posible con buenos resultados siempre y cuando las relaciones y la toma de decisiones se realicen teniendo en cuenta los criterios y la valoración realizadas por los profesionales sanitarios.

Acoso Laboral en la Sanidad


El acaso laboral en la "Sanidad" como en cualquier otro sector económico, se trata de un problema real que ha pasado de ser una cuestión puntual a ser uno de los problemas más comunes que es necesario gestionar en el ámbito laboral. Es un problema en un corto plazo de tiempo ha incrementado de forma significativa y forma parte de nuestra vida diaria.

Quizás la principal causa del aumento tiene su origen en la crisis económica vivida que ha dado lugar a una serie de medidas y reformas que han generado una inseguridad laboral y por lo tanto el miedo a la pérdida del puesto de trabajo. En la Sanidad Pública, destacamos también la presiones trasladadas al personal para el cumplimiento de una serie de objetivos, no solamente asistenciales y de calidad sino de eficiencia económica que han ido adquiriendo una mayor importancia y por lo tanto el nivel de exigencia para el cumplimiento de los mismos ha ido siendo mayor.
Con la finalidad de poner de manifiesto la importancia del acoso en la sanidad, vamos en primer lugar a poner de manifiesto las conclusiones y para ello nos basamos y nos remitimos al “Estudio sobre la situación laboral de los médicos de España” (Informe de resultados 23 de febrero de 2017). Tras dichas conclusiones, tan solo reflexionaremos si se hace lo suficiente para evitar la existencia del acoso o tan sólo las medidas existentes son aposteri.
Según “Estudio sobre la situación laboral de los médicos de España” (Informe de resultados 23 de febrero de 2017), se trata de conclusiones obtenidas a partir de una encuesta online dirigidas a Profesionales Médicos, a través de los diferentes Colegios Profesionales.
  • El 43% de los médicos encuestados afirma haber sufrido algún tipo de acoso en su centro de trabajo
  • Si analizamos de forma diferencia los medicos de atención primaria y atención hospitalaria el porcentajes prácticamente son exactamente iguales, ya que el 44,7% de los medicos de atención primaria afirma haber sufrido algún tipo de caso, frente al 44,00% de los medicos de atención hospitalaria que afirman haber sufrido algún tipo de acoso.
Prácticamente algo menos de la mitad de los médicos han sentido que han sufrido algún tipo de acoso, a continuación presentamos varias tablas en las que se nos da información sobre:
¿% que reflejan la importancia del acoso?


¿Qué tipo de acoso?


¿Cómo han actuado para hacer frente al acoso?
El estudio pone de manifiesto la importancia y la necesidad de establecer medidas que eviten “el acoso” dentro de la Sanidad. Si hablamos de la Sanidad Pública en Andalucía, sabemos que existe un protocolo de actuación para prevenir y evitar las conductas que pudieran constituir acoso laboral, sexual y por razón de sexo u otra discriminación, como el origen racial o étnico, la religión o convicciones, la discapacidad, la edad, la orientación sexual o cualquier condición o circunstancia personal o social y fijar un procedimiento de actuación ante los casos que pudieran presentarse.
A pesar de la existencia de un procedimiento para evitar dichas situaciones, las presiones actuales nos lleva al menos a cuestionarnos ¿si realmente estamos haciendo todo lo que debemos?, el acaso junto con otros problemas en la gestión diaria tienen efectos negativos en el desarrollo de la actividad sanitaria que minora o disminuye la calidad de la prestación sanitaria y por lo tanto tiene un efecto directo también sobre los pacientes.
Finalmente, tan sólo se trata de exponer que “el acaso” es un problema más importante del que realmente pensamos y aún cuando existe un procedimiento y se están llevando acabo medidas para evitarlo sigue siendo un problema que está en aumento y que tiene unos efectos directos en desarrollo de la actividad sanitaria, por ello quizas una gestión más proactiva sería necesaria para hacer frente al mismo.





jueves, 15 de junio de 2017

No es una despedida, es un hasta luego

Ya finaliza nuestra andadura discente y con ella esta nueva experiencia de escribir en un blog. He de reconocer que desde el principio que nos plantearon la tarea me dio pánico. ¡¡¡Escribir 8 entradas de blog!!! ¿¿Yo?? Que tengo la creatividad de una piedra, por los suelos, incluso en negativo…

Me resultó un reto difícil, pero como nos explicó Ángel Mena, todo es cuestión de práctica y seguir sus recomendaciones. Pues nada, mucha constancia, romper barreras y ¡al turrón! como diría Serafín Fernández-Salazar (para quien no lo conozca bloguero de La Factoría Cuidando, al que sigo y recomiendo)

Reconozco que ya antes de comenzar el curso era fiel lectora de varios blogs, y que mis lista de imprescindibles ha aumentado a lo largo del diploma. Uno de los que tengo como obligada lectura semanal por su frescura y capacidad de tenerme al día, es el de Salud con cosas que he citado en alguna de mis entradas. Como broche y último post me gustaría seguir su “formato” de resumen semanal y hacer un pequeño homenaje a mis compañeros por el esfuerzo que ha supuesto para muchos de nosotros este desafío. La idea es destacar algunas de las temáticas mas relevantes sobre las que se ha escrito y hacer una pequeña selección de entradas. Así que aquí va mi resumen de la blogosfera del diploma.

La formación es una de las líneas centrales de nuestro blog. En el interesante post Una formación adulterada, Iván González nos expone los claroscuros en torno a la formación y su repercusión laboral. Un recurso muy útil orientado en esta línea nos lo presenta Jacobo Cambil en su post Actividades formativas sobre Gestión en Andalucía donde nos explica cómo realizar la búsqueda de las actividades formativas acreditadas por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía y nos pone en bandeja un práctico buscador.

Otra de las cuestiones que nos preocupa y que muchos tenemos presentes es el liderazgo. Montse Torres en Un tópico: ¿El líder nace o se hace? nos explica los 4 estilos de liderazgo y las competencias necesarias para mejorar a los directivos.

Como no, las redes sociales y la salud tenían que ocupar un trocito en este resumen. Se han escrito varias entradas a lo largo del curso sobre la forma de gestionarlas y cómo sacar partido o reducir los riesgos de su uso. De ello hace una buena exposición en sus cuatro entradas Ángel Reina que merece la pena no perderse.

La innovación en la gestión de almacenes por la tecnología Kanban es uno de los temas que se han tratado en nuestro blog y que refleja el ahorro de costes y tiempo. Nuestro compañero José David Alfonso nos hace en KANBAN, una herramienta de microgestión una introducción a esta práctica metodología.

Algo que no podía faltar es el problema de la escasez de recursos y la forma de gestionarlos. Para ello en Gestión, economía y gestión sanitaria ¿equilibrio? María José García nos hace una sencilla introducción a términos básicos y nos obliga a meditar sobre la dificultad de encontrar la adecuada armonía entre la búsqueda de resultados en salud y resultados económicos.

Estos son algunos, que no todos, de los post más interesantes que pueden leerse en nuestro blog.
Ahí queda mi pequeño y humilde homenaje a cada uno de mis “compañeros sufridores” de tarea.

En balance, creo que ha sido una experiencia positiva. A mí personalmente me ha servido para soltarme la melena narrativamente hablando, y ¿quien sabe? Al igual que del anterior Máster que cursé surgió una asociación de antiguos alumnos e incluso un congreso celebrado el pasado 9 y 10 de junio en colaboración con la EASP (EconSaludSur 2017), de este diploma pueden surgir cosas muy buenas. Ahí os dejo el guiño.

!!!!Un auténtico placer¡¡¡¡










lunes, 12 de junio de 2017

El Mantenimiento Autónomo en la Sanidad.


El Mantenimiento Autónomo en la Sanidad.


El primer plan de calidad del SSPA situaba al paciente como eje del sistema, su salud y su satisfacción debe ser nuestro objetivo final como sanitarios. La satisfacción depende mucho de la calidad de la atención que prestamos y de que esta atención sea segura (http://investigamas.junta-andalucia.es/fundacionprogresoysalud/investigamas/files/PlanCalidaddelSSPA2010-2014.pdf).



Que la atención sea de calidad y segura, está muy influenciado de tener disponible, en el entorno sanitario, lo necesario, en la cantidad necesaria y en el momento necesario. Ello requiere la coordinación de diversas actividades desarrolladas por el personal sanitario, que aseguren disponer del material necesario para la asistencia y que los equipos de apoyo estén funcionantes en prevención de una eventual necesidad de uso.



Para sobrevivir, el sistema sanitario ha ido incorporando técnicas de gestión utilizadas en el mundo industrial (Kaizen, Lean Manufacturing), técnicas que aseguran y facilitan la coordinación de las actividades a las que nos referíamos en el párrafo anterior. Éstas son actividades de mantenimiento autónomo incorporadas a la industria del automóvil en los años 60, el concepto  hace referencia al conjunto de actividades de verificación, reposición, limpieza y organización que el propio trabajador realiza para poder desarrollar su actividad en las mejores condiciones (https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/kaizen-mejora-continua/).



Es, por tanto, una estrategia que garantiza la funcionalidad y conservación de las áreas asistenciales y asegura los criterios mínimos de idoneidad y confortabilidad  de las instalaciones para el usuario del servicio. Con todo, el mantenimiento autónomo se constituye en una herramienta de Control de Calidad integrada en el modelo de Calidad Total del Sistema (http://www.gestion-sanitaria.com/3-modelos-gestion.html).



 



No se trata, pues, de hacer nada nuevo, sino de ordenar y normalizar las tareas de conservación y control (de estocajes, equipos y estancias) que se venían haciendo hasta ahora.  Para ello, en nuestro hospital (Hospital Sierra Norte) vamos a implantar el Procedimiento de Mantenimiento Autónomo del Área.



Si algo me llevo de este Diploma, es la importancia que tiene la involucración del personal asistencial en las tareas de gestión, que si se enfoca adecuadamente favorecerá el desarrollo de un buen equipo de trabajo. La implantación de procedimientos como éste, no solo repercuten en el bienestar, confortabilidad, seguridad del paciente, sino que dan más participación a los profesionales reconociendo la importancia que tiene su trabajo. Conocerán mejor los equipos y el material del que disponen.
La gestión de la calidad es tarea de todos, todos somos gestores, la gestión empieza en el puesto de base.



JOSEDA.

La in-Visibilidad de nuestro día a día

Desde hace ya tiempo, ronda por mi cabeza qué está en mi mano para mejorar la gestión asistencial y al mismo tiempo posicionar a mi colectivo, el de la enfermería, donde se merece. Ya que la experiencia bloguera llega a su fin (al menos la parte obligatoriamente académica) me gustaría poner mi granito de arena en esta “lucha” por la in-Visibilidad.

Si miramos hacia atrás, la enfermera ha pasado de ser Practicante, a Ayudante Técnico Sanitario (ATS), a Diplomado Universitario de Enfermería y a Grado en Enfermería. Cada paso con una mayor formación y profesionalización pero con ausencia de reconocimiento y un desconocimiento social.

Recuerdo en uno de mis primeros trabajos de Enfermera de Empresa, cuando la administrativo que trabajaba en mi equipo me pregunta: - ¿y tú que estudiaste?- y yo muy orgullosa le digo: -¡Enfermería!- Cuál fue mi asombro que me pregunta: -¿pero eso se estudia?¿es carrera universitaria?- “Ojiplática” es poco...Pues sí, fue la primera bofetada de realidad. La enfermería es desconocida por la sociedad en general. Siempre a la sombra de los médicos, a no ser que hayas pasado por un hospital con un proceso más o menos largo, tú o un familiar muy allegado. Entonces sí sabes de lo que hablo, ¡¡sabes qué es la enfermería!!

Gracias a Dios esto va cambiando poco a poco. Pero aún nos queda mucho, muchísimo. Nosotros como colectivo somos nuestros peores enemigos. Sin ir más lejos, hace un par de semanas en el Congreso Nacional de Enfermería en Cirugía (Seecir), hablábamos sobre el tema. Todos coincidíamos en lo mismo: “el problema es nuestro” No asumimos nuestras propias capacidades, nos escondemos, nos asustamos, nos falta seguridad. No es cuestión de una “mano negra” que nos empuja hacia las profundidades, ese “fantasma” que no existe- como decía José Luis Gutiérrez Sequera en su exposición sobre “El Camaleón que Quiso Ser Visible” hablando de la visualización de enfermería en la sociedad. Somos nosotros mismos los que debemos tomar conciencia de lo que somos, lo que aportamos y darnos valor.

Algo que saqué en claro en este mismo congreso -he de decir que muy enriquecedor en muchos aspectos- es que vamos por buen camino. Desde la publicación de las especialidades de enfermería, la acreditación de competencias avanzadas (en camino), la enfermería de prácticas avanzadas...todo junto nos va generando una legitimidad, y porqué no, autoconfianza que nos habilita a “estar” presentes allí donde debemos estar para ser escuchados.

Seremos realmente visibles desde el liderazgo clínico, liderando los cuidados. Nuestra visibilidad vendrá por el reconocimiento interno, haciendo lo que mejor sabemos hacer: Cuidar. Esto queda patente cuando alguien famoso padece una enfermedad con alta necesidad de cuidados, donde la enfermería sí es realmente visible. Casos como los de Pau Donés con su “Carta de Pau Donés a la enfemería” o el artículo de Carles Capdevila “Cada Noche es el día mundial de la enfermería”, hacen esa labor de publicidad que nos hace un poquito menos in-Visibles en la sociedad. ¡¡¡Ese es el camino!!! Ya sólo queda creérnoslo.

La enfermería tiene mucho que decir. Somos parte imprescindible de un equipo que queda cojo sin nuestro trabajo, siempre en pro del paciente. Debemos ser los primeros en asumirlo y ejercer ese lugar dentro del equipo, de igual a igual como cualquier otro colega que aporta de su campo. Es nuestro deber como enfermeros, aportar lo máximo de cada uno de nosotros porque el paciente se lo merece, y es nuestro leitmotiv. Como colectivo estamos obligados.

Hay una frase de Alejandro Magno que a mi parecer lo resume muy bien: Recuerda que de la conducta de cada uno depende el destino de todos” Y aquí va mi granito de arena...



KANBAN, una herramienta de microgestión

KANBAN, una herramienta de microgestión.


La simplificación de tareas y el ahorro de tiempo son dos de los puntos clave a la hora de conseguir eficiencia en el trabajo. Con la implantación de la metodología KANBAN en la gestión de almacenes de nuestras unidades hospitalarias es lo que pretendemos.

Muchas de las metodologías que tenemos implantadas en los centros sanitarios, para conseguir mayor eficiencia, calidad, seguridad, etc. (por ejemplo Lean Manufacturing, metodología KANBAN) tienen su origen en la industria del automóvil. En concreto la metodología KANBAN se creó en Toyota, y la palabra significa algo así como “tarjetas visuales” (http://www.javiergarzas.com/2011/11/kanban.html).

En el Hospital Sierra Norte llevamos ya 8 años utilizando esta metodología para la gestión de los almacenes intermedios de fungibles y farmacia. El primer paso antes de implantar este sistema fue realizar un ajuste de los productos que tenía que haber en el almacén, la ubicación que iban a tener y la cantidad.

Una vez realizado esto, desde el Servicio de Aprovisionamiento y desde el de Farmacia, dotaron a cada almacén intermedio de los artículos necesarios, con la ubicación y la cantidad pactadas con la supervisión de cada una de las Unidades. Los fungibles o los medicamentos están en cajetines y estos cajetines están duplicados, de modo que cuando se acaba un cajetín, éste se deposita en una caja grande, la cual recoge el personal de los almacenes de fungible o farmacia para su reposición. En nuestro caso, el cajetín que queda vacío es “la tarjeta visual” (no tiene porque ser un cajetín, pude ser una etiqueta, algo visible que diga que el producto se ha terminado).  El KANBAN utiliza técnicas visuales para alertar al personal de la cadena de producción encargado de realizar una determinada actividad (en este caso la de reponer).


Además de ser un sistema eficiente de reposición, porque ahorra tiempo y porque dado el ajuste de stock evita tener artículos innecesarios o cantidades innecesarias que harían que se caducaran sin llegar a utilizarse (por lo que favorece la Seguridad de la atención), también favorece la involucración del trabajador en las tareas de gestión. Este sistema no funciona sin un profesional implicado y con los conocimientos necesarios para realizar estas tareas.

De esta forma el supervisor del servicio no tiene que realizar los pedidos diarios o semanales que ocupan un tiempo considerable de trabajo, con la posibilidad de que algo se escape y no entre en el pedido. Se encargaría de controlar que el personal realiza bien el procedimiento y de solucionar las incidencias puntuales que pudieran surgir.

El KANBAN ahorra tiempo, es eficaz y reduce las incidencias de no conformidad.



JOSEDA.